Рекомендація при отриманні замовлення

Рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні у відділенні «Нової пошти» або в присутності кур’єра. Відкрийте упаковку, огляньте товар та переконайтеся, що він повністю відповідає вашим очікуванням. Така перевірка допоможе швидше вирішити питання у випадку виробничого браку або якщо товар вам не підійде.

 

Відповідно до чинного законодавства України, повернення товару можливе з двох основних причин:

  1. Товар має виробничий дефект або заводський брак;
  2. Товар належної якості, який не підійшов вам за розміром, кольором, характеристиками або з інших особистих причин.

 

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з явним виробничим дефектом ви маєте право оформити його повернення відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар вважається бракованим, якщо:

  • Виявлений дефект неможливо усунути;
  • Усунення дефекту потребує більше 14 днів.

Цей товар підлягає поверненню. Після цього Ви матимете можливість обрати зручний для Вас спосіб компенсації.

  • Обмін товару на аналогічний (у разі відсутності товару в наявності –очікування надходження або вибір іншого способу компенсації);
  • Вибір аналогічного товару з іншої партії;
  • Отримання іншого товару на ту саму суму;
  • Повернення коштів у повному обсязі.

Деталі обміну товару

  • У разі виявлення заводського браку витрати на доставку товару в обидві сторони бере на себе наш магазин.
  • У разі обміну товару належної якості витрати на доставку здійснюються за рахунок Покупця.

 

Повернення товару, що не підійшов

Упродовж 14 днів Ви можете повернути товар, якщо він не відповідає Вашим очікуванням або не підійшов за кольором, розміром чи іншими характеристиками, за умови виконання таких вимог:

  • Товар повинен бути у первинному стані, без сторонніх запахів, забруднень чи плям;

  • Заводська упаковка, пломби та печатки мають залишатися неушкодженими;

  • Необхідно зберегти повну комплектацію товару;

  • Товар не повинен мати слідів використання;

  • Обов’язкова наявність номера замовлення з інтернет-магазину, який підтверджує придбання товару саме у нас.

Відповідно до Закону України, як спосіб компенсації Ви можете обрати:

  • Вибрати інший товар аналогічної вартості.

Звертаємо Вашу увагу, що під час повернення товару належної якості закон України враховує інтереси не лише покупця, а й майбутніх клієнтів. Товар, повернений через те, що він не підійшов або не сподобався, може бути повторно реалізований іншому покупцеві, тому важливо зберегти його у тому ж стані, в якому Ви його отримали.

 

Термін повернення коштів або обміну товару

Після отримання повернення ми проводимо перевірку товару та:

  • Протягом 7 робочих днів здійснюємо повернення коштів на банківську картку Покупця, з якої була проведена оплата;
  • У випадку обміну – надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.

 

Товари, які не підлягають обміну або поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» визначено перелік товарів належної якості, які не можна обміняти або повернути.

Детальніше ознайомитися з переліком можна за посиланням на офіційний текст постанови КМУ №172.

 

Контактна інформація

Телефон:+

Email: 

Адреса: 

Графік роботи: Будні: 10:00–21:00 , Сб-Нд: 11:00–20:00